Hundsgemütlich - Erlangen

Til

Elli und ihr Team machen aus diesem Geschäft wirklich etwas besonderes.

Wir kommen ganz regelmäßig mit unseren beiden Goldies sowohl wir als auch die Hunde fühlen uns immer sehr wohl.

Das Sortiment ist umfangreich, nachhaltig und qualitativ hochwertig.

Vielen lieben Dank für die immer wieder schönen Erlebnisse!

Marta J.

Ich habe überall nach einer neuen Gassitasche gesucht und wurde online bei Hundsgemütlich fündig. Die Auswahl an Hundezubehör und Leckerlis ist wirklich riesig. Da Erlangen leider so weit weg ist, habe ich online bestellt und bin super zufrieden! Die Lieferung kam schnell, war gut verpackt und es war eine nette Karte mit bei.

Ich werde hier auf jeden Fall gerne wieder bestellen!

Sofia

Seit den letzten Jahren war ich immer wieder in dem Laden und auch immer sehr zufrieden und wurde gut beraten. Leider musste ich nun eine extrem negative Erfahrung machen und bin dadurch als Kundin verloren gegangen - um ehrlich zu sein, wäre das mein erster und einziger Besuch gewesen, hätte es auch nur einen Stern gegeben, aber die vorhergehenden Erfahrungen möchte ich nicht außen vor lassen. Um es kurz zu sagen: Ich wollte mich gerne zum Thema Maulkorb beraten lassen und wurde aber sofort wegen meiner Unwissenheit negativ verurteilt und "blöd angeredet" wie man so schön sagt. Ich habe die Person dann auch darauf angesprochen, dass ich das "Gespräch" so empfinde, aber es wurde sich nicht entschuldigt, sondern nur erklärt, dass das ja so nicht gemeint war. Beraten wurde ich dennoch mehr als ungenügend, auf meine Fragen wurde nur einsilbig eingegangen, zu jeden Punkt musste ich explizit nachfragen, da ansonsten nichts kam. Da dies nicht mein erster Besuch war, behaupte ich, deutlich erkennen zu können, dass mit mir nicht so umgegangen wurde wie sonst. Gewünscht hätte ich mir ein aufklärendes informatives Gespräch auf Augenhöhe. Bekommen habe ich eine ablehnende Haltung und negativ wertende Kommentare. Ich habe zwar diesen Eindruck angesprochen und es wurde "geklärt" (oberflächlich), aber ehrlich gesagt hat diese Erfahrung selbst am Tag danach noch einen extrem negativen Beigeschmack behalten und wird mich vermutlich noch eine Weile beschäftigen.

Ergänzung zu der Antwort des Shops: Es kann sein, dass es "nur falsch rüber gekommen ist", aber in dem Moment, in dem ich anspreche, dass ich das Gespräch so empfinde, sollte wirklich besser damit umgegangen bin. Ich hatte einfach keine Ahnung vom Thema Maulkorb und habe da natürlich auch Fragen gestellt, die für jemanden mit Ahnung als "dumm" oder sonstiges gewertet werden. Aber wozu dann in si einem Laden arbeiten, wenn man als Kund*in nicht die Chance bekommt, wertungsfrei informiert und aufgeklärt zu werden? Wenn meine Tierärztin, der ich seit Jahrzehnten vollstes vertraue, mir das eine sagt und ich dann davon ausgehen, dass das stimmen wird, warum bin ich dann ein schlechter Mensch deswegen? Ich lasse mich gerne eines besseren belehren, wenn jemand deutlich mehr Ahnung hat (weshalb ich mich ja bei euch beraten lassen wollte), aber deswegen muss ich noch lange nicht so mit mir umgehen lassen. Ich habe die Broschüre mitgenommen und Kausachen gekauft, um endlich aus dem Laden und der unangenehmen Situation zu entkommen, da ich nach einem 11 Stunden Arbeitstag nicht noch den Nerv dafür hatte, mich weiter verteidigen zu müssen und bei diesen, wie ja zugegeben wurde, sehr einseitigen Antworten immer weiter nach bohren zu müssen. Dafür ist mir meine Zeit zu schade.

Ich bin am nächsten Tag mit meinen beiden Hunden in den Fressnapf bei mir zuhause gegangen und hatte dort eine wunderbare Beratung von einer sehr freundlichen Verkäuferin. Ich habe zwei Drahtmaulkörbe gekauft, mit denen ich sehr zufrieden bin. Nur schade, dass das so bei euch nicht möglich war. Wäre das Gespräch anders verlaufen, wäre ich gerne mit meinen beiden Vierbeinern zu euch in den Laden gekommen, um welche auszuprobieren. Aber wie gesagt: wenn mir so eine Begegnung im Kundenservice sogar Tage später noch so ein mieses Gefühl gibt, dann nicht. Da fühle ich mich nicht gut aufgehoben.

Gina-lee S.

Super Freundlich, super Service orientiert, super Produkte, super hundefreundlich.
Einfach ein super Tierladen.
Wer nicht hingeht, ist selbst schuld.

Marie

Super Auswahl an hochwertigen Produkten, nette Beratung und immer ein Leckerli für den Hund parat. Auf jeden Fall einen Besuch wert! 🐶

12 3.

Super schöner und hundsgemütlicher Laden. Sowohl Mensch, als auch Vierbeiner sind hier gut beraten und aufgehoben. Das Sortiment ist alles andere, als gewöhnlicher Standard. Die Beratung ist spitze. Wir kommen immer sehr, sehr gerne zu euch♥️
Wer in der Nähe wohnt, oder auch auf Durchreise/Urlaub etc. ist, unbedingt vorbeischauen. Ganz große Herzensempfehlung!!!!!!

A. W.

Die liebe Elli hat einen super schönen Laden, wo man direkt merkt wie viel Herzblut Sie in ihre Arbeit reinsteckt! Nicht nur das Sortiment bzw. die Auswahl ist großartig, nein auch Elli hat eine sehr nette und offene Art und fragt relativ schnell ob man Hilfe benötigt ohne Aufdringlich zu sein! Ich freue mich schon auf den nächsten Besuch in deinem Laden wo ich Lucy und Betty wieder etwas schönes kaufen kann was nicht gleich jeder hat. 🥰
Lobenswert ist übrigens auch ihr Social Media Auftritt auf Instagram wo man fast tagtäglich News bekommt.

Samira B.

Eine echte Rettung, die lieben Mädels ♡. Unser Peanut bekommt das Futter von Tales&Tails (Lammba Zamba). Da wir zu Besuch bei meinen Schwiegereltern waren und das der einzige Laden in der Umgebung war der dieses Futter verkauft, war es uns auch die Stunde Fahrt wert. Und wenn man dazu auch noch so herzlich und fachlich kompetent empfangen wird dann erst recht! Ganz liebe Grüße aus Hamburg von Peanut und zwei beiniger Anhang 🐕🧡

PS: das Spielzeug hält immernoch 🤭😂 (Bild folgt)