DAS FUTTERHAUS - Oststeinbek - Oststeinbek

Jeton Y. E.

Ich bin eigentlich Stammkunde bei diesem Futterhaus und war bisher immer zufrieden, aber mein heutiger Besuch war leider sehr enttäuschend. Ich hatte versehentlich vergessen, etwas an der Waage abzuwiegen – ein Fehler, den ich sofort eingesehen und mich auch dafür entschuldigt habe. Trotzdem wurde ich von einer Mitarbeiterin sehr herablassend behandelt. Anstatt mich freundlich darauf hinzuweisen, wurde ich sofort so behandelt, als wüsste ich gar nicht, wie das System funktioniert – inklusive eines ironischen Angebots, mir eine „Schulung“ zur Waage zu geben. So geht man einfach nicht mit Kunden um, schon gar nicht mit langjährigen.

Zum Glück war ihr Kollege deutlich freundlicher und hat das Produkt für mich ohne Diskussion abgewogen – vielen Dank an ihn an dieser Stelle. Trotzdem hinterlässt das Verhalten der besagten Mitarbeiterin einen bitteren Beigeschmack. Kundenservice sollte anders aussehen.
Ich hätte es natürlich selber gemacht ich habe es einfach nur vergessen..
Die Dame hieß glaube ich Erdmann mit nachmachen es war ca gegen 15:30
Und danke nochmal an dem lieben mann mit dem langen Bart ein sehr netter angestellter

Lugilo123

Am 02.11.24 war ich dort einkaufen, war definitiv das letzte Mal. Mürrische , unfreundliche Mitarbeiterin an der Kasse. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben, aber das ist kein Grund, Kunden unfreundlich zu behandeln. Ich fahre künftig nur noch nach Reinbek, denn dort geht es immer !!! freundlich zu.

Anna K.

Nach meinen Erlebnissen im November/Dezember meide ich diese Futterhaus-Filiale. An der Kasse wird man erst nur angemault und dann mitten im Gespräch, ich hatte Fragen zu Produkten, stehen gelassen und man widmete sich dem einzigen weiteren Kunden im Laden. Habe mich zu meinen Fragen und dem unmöglichen Verhalten damals direkt mit Futterhaus in Verbindung gesetzt und auf die Fragen auch Antworten erhalten. In Reinbek gehe ich gerne einkaufen, kaum zu glauben, dass die Franchisenehmer die selben sind. Die Stimmung dem Kunden gegenüber ist dort um 1000% besser.

Hilkka S.

Sehr freundlich und eine gute Auswahl. Hilfsbereite Mitarbeiter

Foxy T. K.

Unmöglich!
Heute am 19.10.2024 hat ein Mitarbeiter des futterhaus oststeinbek eine Kundin an der Kasse angeschrien und das vor semplichen anderen Kunden einschließlich mir. Danach war die Stimmung im Laden und auch bei mir sehr runter gezogen, selten habe ich so etwas unprofessionelles in einem Laden erlebt. Ich werde da aufjedenfall nicht mehr einkaufen. Mir ist auch egal, weshalb der Mitarbeiter so angespannt war Kunden anschreien geht gar nicht klar, egal unter welchen Bedingungen.

Gunnar O.

Meiner Meinung nach ist das Futterhaus sehr gut sortiert ist für jedes Tier etwas vorhanden . Hund und Katze ist natürlich das Hauptsortiment . Etwas Aquarium Zubehör ist auch vorhanden dann sämtliche Futter Sorten für Hobbyzüchter . Das personalist ist hilfreich und sehr freundlich . Wer möchten kann auch seinen großen Einkauf drumherum machen Aldi Lidl real Baugeschäft und Tankstelle Waschanlage alles ist vorhanden

Sabih G.

Die Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich, kompetent und motiviert. Auch steht immer was zu knabbern und was zu trinken für die Vierbeiner bereit. Die Preise werden online zwar unterboten, aber für einen Laden, wo man die Sachen direkt mitnehmen kann, sind die Preise schon in Ordnung.

Auch nach etlichen Jahren gehen wir hier immer noch gerne einkaufen, da die Mitarbeiter wirklich immer nett, freundlich und gut gelaunt sind.

Alex

Wir waren heute dort weil wir über Nacht unerwartet Meerschweinchen Nachwuchs bekommen haben und zwei davon leider sehr schwach sind.
Wir haben erstklassige Tipps bekommen wie wir uns verhalten müssen wenn wir die kleinen per Flasche aufziehen.

Leider wissen wir noch nicht ob die beiden durchkommen aber die Verkäufer haben uns wirklich erstklassig beraten sehr freundlich.